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Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Puedo pagar contraentrega?
Sí, puedes realizar el pago contra entrega.
Para gestionar este proceso, por favor comunícate directamente con nuestra línea de atención por WhatsApp: 3152433262
Ten en cuenta que este proceso puede tardar más de lo esperado en la página web, ya que el volumen de mensajes es atendido en el orden en que los reciben nuestros asesores.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Después de la confirmación del pago, el pedido será despachado por transportadora y llegará en un plazo estimado de 1 a 4 días hábiles.
¿Cuál es el proceso de mi pedido?
Una vez se confirme el pago, el proceso logístico se activa de inmediato: el departamento correspondiente generará la guía de envío (tracking), la cual recibirás por correo electrónico para rastrear tu pedido en tiempo real; al mismo tiempo, se realizará el alistamiento del producto bajo estrictas medidas de seguridad y control de calidad. Posteriormente, el pedido será entregado a la transportadora, y recibirás una notificación por correo o WhatsApp confirmando el despacho. A lo largo del trayecto, te enviaremos actualizaciones del estado de tu envío hasta la entrega final.
¿Tienen tienda física?
Agradecemos tu interés en nuestra marca. Actualmente, nuestros canales oficiales de venta son exclusivamente a través de WhatsApp y nuestra página web. Sin embargo, estamos trabajando para expandirnos y abrir nuevas sedes físicas próximamente.
¿Cómo sé qué talla elegir?
En cada producto encontrarás una tabla de tallas con medidas en centímetros. Si tienes dudas, puedes escribirnos y te ayudamos a elegir la mejor opción.